工行马鞍山湖南东路支行以专业高效的工商服务，成功为两名摩洛哥学生办理银行卡开户业务，银行解决了他们在中国学习和生活的马鞍支付问题，赢得了客户的山湖高度好评。
2025年3月5日，南东两名摩洛哥留学生走进湖南东路支行营业厅，支洛哥用不流利的行帮学生中文表达办卡需求。经过沟通，助摩大堂经理了解到他们在安徽工业大学学习，工商需要申请工行借记卡支付日常消费和学费。银行支行迅速启动外国客户服务绿色通道，马鞍安排双语服务专员全程跟进。山湖为确保业务合规，南东工作人员仔细检查了客户的支洛哥护照、签证、行帮学生学生证等材料，并耐心指导填写开户申请表。考虑到客户中文水平有限，工作人员借助翻译工具逐项解释使用卡的注意事项，同时演示移动银行的操作流程，协助完成卡绑定和账户查询功能设置。
业务完成后，两名国际学生一再感谢分公司的专业和热情：“感谢您耐心细致的服务，让我们感受到中国的温暖！”。
未来，银行将继续深化“金融为民”的理念，聚焦老年人、外国人等群体的需求，创新服务模式，为建设包容性支付环境做出更大贡献。
